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I. Información previa al proceso contractual
La
presente página web https://www.hellomybag.com es propiedad de HELLO MY BAG SL
con CIF B98087331 y dirección fiscal en PG. IND. EL ALTET C/ ELS
MOLINS, 15 46870, ONTINYENT (VALENCIA) Las condiciones Generales de Contratación
regulan la relación de venta a distancia entre HELLO MY BAG SL y el usuario o
cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998,
de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de
27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la
normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996,
de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11
de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico.
HELLO
MY BAG SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere
oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas
modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier
forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo
en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas
válidamente por otras posteriores. No obstante, HELLO MY BAG SL se reserva el
derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de
Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo
considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El
objeto de la página web es ofertar y publicitar maletas, mochilas, bolsos así
como complementos.
La
duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin
perjuicio del derecho de desistimiento.
Como
usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las
condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo
modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar
necesarias para el acceso a los sitios web de HELLO MY BAG SL y la
contratación por medio de los mismos.
Para
adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente
de nuestra tienda online.
Es
requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar
la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en
la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en
Protección de Datos de Carácter Personal, HELLO MY BAG SL informa a los
usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y
posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad,
con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar
actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, HELLO MY BAG SL
informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección PG. IND. EL ALTET C/ ELS
MOLINS, 15 46870, ONTINYENT (VALENCIA) o a través del correo electrónico
[email protected]
Mientras
no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido
modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que
tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la
relación entre las partes.
Durante
el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la
contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace
responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y
contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de
cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus
pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión,
pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado
el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por
correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el
usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la
finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
HELLO MY BAG SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo
electrónico [email protected]
Todos
los contenidos de la web están en español.
El
cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada,
recibirá una factura o copia del pedido.
En
caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus
características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En
cumplimiento de la normativa vigente HELLO MY BAG SL ofrece información sobre
todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante,
HELLO MY BAG SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los
productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio
en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada
momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación
vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de
ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos
mencionados.
III. Características esenciales de los productos
Los
productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las
características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del
propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es
vinculante. En las características se identifica el mismo.
HELLO
MY BAG SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos
ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega.
HELLO MY BAG SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado,
el cliente podrá dirigirse al establecimiento de HELLO MY BAG SL, al servicio
de posventa, por correo electrónico a [email protected] o a los puntos
establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al
teléfono de atención al cliente 962361097 o mediante el correo electrónico
[email protected]
Todos
los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA).
Si
fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
HELLO
MY BAG SL sólo realiza envíos en Península, Baleares y Canarias.
Para
los pedidos superiores a 29€ los gastos de envío son gratuitos
En
los pedidos con destino a la Península (España):
-
Para pedidos superiores a 29 € (IVA incluido), los gastos de envío son
gratuitos con MRW.
- Para pedidos inferiores a 29 €, los gastos de envío son de 3,95 €.
Los
pedidos con destino a Canarias, Baleares u otras regiones europeas, el cliente
se debe poner en contacto previamente a través de nuestro e-mail de contacto
[email protected], se debe indicar la siguiente información, el producto
que se desea adquirir (el nombre / número de referencia tal cual aparece en la
página web), código postal, e-mail y dirección. HELLO MY BAG SL se pone en
contacto con el cliente para enviarle un presupuesto sin compromiso.
HELLO
MY BAG SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24-48 horas, a
partir del día siguiente al pedido.
Para
los pedidos a Baleares el plazo de entrega es de 48-72 horas. Para otras
regiones de Europa, se confirma en el momento de elaborar el presupuesto.
El
cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las
siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta
de crédito VISA o MASTERCARD
Todas
las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se
realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de
seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos
transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo
los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la
página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son
introducidos ni registrados en ningún servidor de HELLO MY BAG SL.
Al
pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes
datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación
que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el
reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más
garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta
forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando
el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente
utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la
inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones
de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a
la mayor brevedad.
Sin
embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la
tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido
el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido
indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado
frente a HELLO MY BAG SL al resarcimiento de los daños y perjuicios
ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia
Bancaria
Al
seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de
su pedido, un e-mail con los datos bancarios de HELLO MY BAG SL.
Es
muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número
de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro
de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder
validarlo.
Si
lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail
[email protected] Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el
pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación
bancaria de la transferencia.
Recordarle
que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales
comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En
el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy
importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse
cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos
correspondientes a su entidad. De no ser así, HELLO MY BAG SL podría
paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las
posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Contra
Reembolso
Si
lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el pago se realizará en
efectivo al transportista en el momento de la entrega del pedido. En este tipo
de pago la empresa transportista aplica una comisión de 3 €
- PayPal
Permite
enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en
la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de
crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece
un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los
mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
La
disponibilidad de los productos ofrecidos por HELLO MY BAG SL puede variar en
función de la demanda de los clientes. Pese a que HELLO MY BAG SL actualiza el
stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar
agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, HELLO MY
BAG SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará
al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta
comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. HELLO
MY BAG SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de
precio, un producto de características similares o de superior calidad, o
salvo razones justificadas y demostrables por HELLO MY BAG SL dentro de este
mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de
que HELLO MY BAG SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador
podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a
su derecho de ser indemnizado.
VIII. Derecho de desistimiento,
devoluciones y reclamaciones
El
comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para
desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin
penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El
ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante
notificación a través comunicación telefónica a 962361097, dirigiéndose al
correo electrónico [email protected], remitiendo su escrito a nuestra dirección
postal PG.
IND. EL ALTET C/ ELS MOLINS, 15 46870, ONTINYENT (VALENCIA), o bien a través del formulario de
desistimiento.
Según
lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se
modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores
y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las
especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su
naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con
rapidez, están exentos de desistimiento.
HELLO
MY BAG SL se encargará de recoger el producto.
El
cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a HELLO MY BAG SL,
a la dirección PG. IND. EL ALTET C/ ELS MOLINS, 15
46870, ONTINYENT (VALENCIA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en
un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se
formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el
plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la
finalización del plazo.
El
cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En
todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones,
sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar
problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente
protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el
momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles
componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén
completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
El
reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando
los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya
dispuesto lo contrario. Si el pedido ha sido abonado por contrareembolso el
cliente deberá indicar un número de cuenta para hacer el abono
HELLO
MY BAG SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo
de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución
del mismo, según que condición se cumpla primero.
En
caso de retraso injustificado por parte de HELLO MY BAG SL, respecto a la
devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las
sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y
perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
HELLO
MY BAG SL se hará cargo de los costes de la devolución.
En
el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas
imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la
devolución del producto, informando a HELLO MY BAG SL del motivo de
devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes
condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta
devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será
considerada un derecho de desistimiento.
HELLO
MY BAG SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el
producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la
venta.
Si
el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de HELLO MY BAG
SL está situado en PG. IND. EL ALTET C/ ELS MOLINS, 15
46870, ONTINYENT (VALENCIA), o a través del correo electrónico
[email protected]
Asimismo,
HELLO MY BAG SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o
penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y
contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el
usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en
el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán
someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria
cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. HELLO
MY BAG SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.
